CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理，是通过对客户进行全面细致管理和分析，实现客户关系的维系和发展，提高客户满意度及企业效益的一种管理方式。
成免费CRM直接看，则是指用户无需花费任何费用建立客户关系管理系统，只需注册登录便可直接使用。这种CRM系统主要适用于小型企业，无需太多人力、物力投入，使企业也可享受CRM所带来的众多益处，如提高客户满意度和忠诚度、帮助企业实现营销目标等。
目前，市面上已有多种免费成熟的CRM系统可供选择，如
SalesForce CRM Free、HubSpot CRM、Zoho CRM等。
这些CRM系统拥有完善的基础功能，如客户管理、销售机会管理、营销自动化等，同时也提供更多的高级功能供用户使用。免费成熟的CRM系统为小型企业提供了方便、高效的工具，不仅能提高企业的客户关系管理水平，而且还能帮助企业更好地实现营销目标。
