快递行业自2006年以来，快递员人数已达到100万以上，覆盖范围也一步步扩大，淘宝、京东、天猫等电商平台成立和快递公司的兴起都为这个行业打下了基础。但是由于各种因素的影响，消费者在收到包裹时常常会遇到延误、丢失或包装不严等问题。而快递侠应运而生，不断提高服务质量，成为了大众可信赖的最后一公里服务提供商。
快递侠在运营过程中，不断优化服务，提升用户体验。从推出极速达、预约时间到配送、自主开发配送系统，快递侠呈现出的是对服务质量不断完善的态度与实际行动。特别是在线下沙盘演练、体系严密的指挥中心、庞大的分拨仓库等，并非一般中小快递公司能够承受得起的成本。
同时，快递侠还着重发掘社会资源，在人力、物力、资本等多个方面建设合作伙伴。作为物流供应商，快递员是最重要的资源，快递侠坚持“以快递员为核心”的道路，通过社交渠道获取更多快递员，实现优秀服务。快递侠还与多家物流公司、电商平台达成战略合作，可以让大众更加方便快捷地购物，也让快递员获得更多的资源，实现多方共赢。
